Zaradi pomanjkanja ozaveščenosti o pravicah potnikov nas na določenih področjih življenja tako zlahka izkoriščajo, da lahko le stojimo križem rok in to sprejmemo. Da bi se vam to vsaj od zdaj naprej ne bi zgodilo, vsaj kar zadeva letalski promet , vam bomo na kratko predstavili vaše pravice kot letalskega potnika.
Te informacije so v celoti posodobljene, zato ne boste imeli težav z zahtevo po tem, kar vam pripada. Bodite veliko pozorni!
Težave s prtljago
Mislim, da vsi poznamo koga, ki je imel težave s prtljago med letom. Katere težave s prtljago so najpogostejše? No, poškodba ali izguba.
Če ste oddali prtljago:
- Izguba, poslabšanje ali zamuda oddane prtljage vam lahko omogoči, da od podjetja zahtevate zahtevek odškodnina do 1.220 evrov ... Znesek te odškodnine bo različen, če je šlo zgolj za zamudo, če se je zelo ali malo poslabšalo ali če je bilo izgubljeno. In če navedete poslabšanje, če je škoda posledica napak v sami prtljagi (slabo zaprta, okvarjena zadrga itd.), Ne boste upravičeni do nobene odškodnine.
Za uveljavljanje te vrste zahtevka imate 7 dni od opazitve poškodbe kovčka ali njegove izgube ... Če pa je šlo za zamudo, imate 21 dni.
Če potujete z zelo dragimi in dragocenimi stvarmi, vam priporočamo, da sklenete zasebno potovalno zavarovanje, da pokrijete kakršne koli tovrstne težave, saj so v tem primeru potniške pravice do težav s prtljago dokaj slabe.
Pravice potnikov pri spletni prodaji letalskih vozovnic
Ko rezervirate let, morajo vse letalske družbe vnaprej jasno navesti skupno ceno, vključno z vsemi davki in pristojbinami. To vam omogoča, da primerjate dejanske cene letov v različnih spletnih iskalnikih.
In ko določijo skupno ceno, morajo poudariti, za kar je treba plačati vsak znesek: letalske vozovnice, davki, letališke pristojbine in druge pristojbine ali doplačila, na primer tiste, povezane z varnostjo ali gorivom.
Vključiti je treba tudi druge posebne in neobvezne dodatke in jih navesti kot možne predloge, ne pa kot nekaj, kar je treba kupiti.
V primeru "preobremenitve" ali odpovedi
Če vam je zaradi prevelikega števila rezervacij ali odpovedi leta prepovedano leteti, kljub temu da ste že kupili vozovnico , imate pravico izbirati med naslednjim:
- Prevoz do končnega cilja do alternativni mediji in primerljiv, na primer drug let, ob drugem času dneva.
- Ali nadomestila znesek vozovnice in tudi znesek denarja, ki ste ga porabili za pot od domačega kraja do letališča.
Če letalo zamuja vsaj 5 ur ali več, vam lahko povrnejo denar za vozovnico, kar pomeni, da ne morete leteti s to družbo.
Kompromisi v tem primeru
Če letalo zamuja, ste lahko upravičeni tudi do nadomestila za hrano in nastanitev : pravico do osvežilnih pijač, obrokov ali telefonskega klica.
Po potrebi boste morda upravičeni tudi do hotelskega bivanja, odvisno od razdalje leta in dolžine zamude.
Kar zadeva finančno odškodnino, ste lahko upravičeni do odškodnine v višini od 250 do 600 evrov, če je bil vaš let odpovedan, ima več kot 3-urno zamudo ali vam je bilo zavrnjeno vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij . Natančen znesek je odvisen predvsem od dolžine leta.
Znotraj eu
- Do 1.500 km: 250 evrov.
- Več kot 1.500 km: 400 evrov.
Med letališčem EU in letališčem zunaj EU
- Do 1.500 km: 250 evrov.
- Od 1.500 do 3.500 km: 400 evrov.
- Več kot 3.500 km: 600 evrov.
Ne boste upravičeni do nobenega od zgoraj opisanih odškodnin, če:
- Zamuda ali odpoved je posledica izredne okoliščine, na primer slabo vreme,
- Če vam odpovejo navedeni let 2 semanas pred predvidenim datumom.
- Ali če je ravno nasprotno, vam je bil ponujen let alternativo na isti poti in podobnem voznem redu in niste želeli leteti.
Tudi če je odpoved ali zamuda posledica izrednih okoliščin, vam mora podjetje, s katerim potujete, ponuditi možnost izbire med:
- La povračilo zneska vozovnice (skupaj ali del ni uporabljen)
- El alternativni prevoz do končne ciljne točke čim prej.
- La posibilidad de odložite potovanje do datuma, ki vam ustreza (glede na razpoložljivost mest).
Zdaj, ko poznate svoje pravice kot letalski potnik , ne dovolite, da vas katera koli letalska družba pretepa ... Mimogrede, in kot zadnja točka , cena letalske vozovnice mora biti enaka ne glede na vaše državljanstvo. Ne pozabite!